Оплата и доставка

Мы стараемся сделать процесс получения заказов максимально удобным и быстрым для наших клиентов

Доставка

Мы предлагаем несколько вариантов получения товара:

Новая почта

Отправляем заказы по всей Украине через отделение «Новой почты» или адресную доставку. Отправка производится в день заказа после подтверждения заказа и оплаты до 13:00. Стоимость доставки в соответствии с тарифами перевозчика.

Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего склада. Адрес и время работы уточняются при оформлении заказа.

Курьерская доставка

Доступна в радиусе до 7 км от нашего склада/офиса.

Оплата

Мы работаем по следующим условиям оплаты:

Безналичный расчет

Безналичный расчет на счет компании

Предоплата оплата

в размере, согласованном с менеджером (обычно 100% для новых клиентов)

Оплата при получении

Вы оплачиваете заказ при получении товара (наличными или картами, в зависимости от условий доставки)

Условия обмена и возврата

Компания onlineshop.sofona.info соблюдает прозрачные и честные условия сотрудничества, включая вопросы возврата и обмена товара.

Обмен и возврат товара возможны в следующих случаях:

Товар имеет недостаток или производственный дефект
Был получен не тот товар, который был заказан

Условия:

Срок

Возврат или обмен возможны в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа

Упаковка

Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования

Не принимаются

Не принимаются к возврату товары, поврежденные по вине покупателя

Обязательное условие

Наличие товарной накладной или другого документа, подтверждающего покупку

Порядок возврата:

Свяжитесь с нашим менеджером для подачи заявки на возврат/обмен
Предоставьте фото/видео подтверждение проблемы
Согласуйте с менеджером способ возврата и получения нового товара или компенсации
Возврат осуществляется за счет покупателя, если иное не оговорено

Важно:

Возврат и обмен товара надлежащего качества (без дефектов), осуществляемый по инициативе клиента, возможно только по согласованию и при условии, что товар не был в употреблении и сохраняет товарный вид.